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如何引导患者走出“医闹”怪圈?

上海癫痫病医院 http://www.021dianxian.com 2019-01-22 01:12 出处:网络 作者:上海癫痫医院 编辑:@癫痫病医院
近日,香港艺人刘美娟和张崇德夫妇9年来的医疗纠纷维权受到人们的关注。据报道,他们的儿子出生后1日便夭折,疑是接生医生处置不当造成。香港医委会近期对该案作出最后裁决,接生医生暂停执业两年。究竟是什么力量令他们的维权路漫长而平静,没有怨恨医生,

近日,香港艺人刘美娟和张崇德夫妇9年来的医疗纠纷维权受到人们的关注。据报道,他们的儿子出生后1日便夭折,疑是接生医生处置不当造成。香港医委会近期对该案作出最后裁决,接生医生暂停执业两年。究竟是什么力量令他们的维权路漫长而平静,没有怨恨医生,没有仇恨体制,也没有演变成“医闹”?


投诉医生、聘请律师、求助议员、起诉医院,9年的维权路是比较漫长的,这对夫妇带着伤痛,同时笃定地追求正义的结果有其个人修养的原因,同时,也是他们相信法律会给他们一个真相。


这种信心的保证,当然来源于香港的种种制度,既有直接涉及医患纠纷处置的制度,也有更大范围内保证整个社会健康运转的机制,例如司法公正、舆论监督等等。这种信心最根本的保证是香港的医生在市民心目中有很高的信誉。据调查,香港医务界在世界范围内,享受最高的民意认可。医生在香港是相当受人尊敬的,医生享有固定年薪,同时,其从医行为也受到严格的监控。


香港对于医生执业和技术规范都有明确的规定,甚至细微到“与病人应该怎样沟通”都有详细的守则。而此次刘美娟的接生医生被控的一个问题是,她在手术前只向病人解释了15秒。


而作为病人,也不能随便侵犯医生的权益。如果医生受到病人的侵犯,将由行政机关医院管理局出面代表医生控告侵权的病人。


预防医疗纠纷很重要,而当它一旦发生,疏通的渠道也很关键。香港的每家公立医院都有一名病人联络主任,处理口头或书面的投诉,并会有专人进行调查和跟进。患者若对医疗服务或者质量等方面有不满,可以向院方投诉,而院方则会在一段合理的时间内进行答复。如果患者不满意答复,可再向中立的公共投诉委员会投诉,或通过民事诉讼等方式来维护自己的权益。


而香港的医委会就像是“准法院”,被赋予了审理医患纠纷的法定权力,具有司法独立性。正是在保证其纠纷处置的效率和公正性之后,医委会才得到民众的认可。


反观大陆,我们是否在法律的监督和执行上给予民众足够的信心,是否可以为民众搭建更理性的纠纷处理平台,引导他们回归平和,走出遇到纠纷就找“医闹”的思想怪圈呢?

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